Preguntas frecuentes

Cualquier profesional puede comprar: distribuidores, ferreterías, tiendas de decoración, almacenes de construcción, instaladores, reformistas, carpinterías e interioristas. Solo necesitas ser empresa o autónomo con actividad profesional; validamos cada alta antes de activar tu tarifa. No vendemos a particulares.

Sí, con nombre de autónomo y NIF tras validar tu actividad profesional.

Los datos de tu empresa o tu nombre de autónomo y tu CIF/NIF. Revisamos tu actividad.

Menos de 48 h laborables desde que recibimos tu solicitud completa. Te avisamos por email.

Hasta que validemos tu alta no verás precios ni podrás comprar. Cuando la validemos, activamos tu tarifa profesional y te lo comunicamos por email.

Si nos falta confirmar tu actividad profesional, escríbenos a altas@decoalmacen.com con tu CIF y una prueba de actividad (web, ficha de Google o factura de proveedor) y lo revisamos.

Por ahora cada cuenta tiene un único usuario, que es el que compra y consulta el área privada.

Los precios solo se muestran a clientes con la cuenta validada. Al validar tu alta ves tu tarifa profesional, con precios netos, en el catálogo, en la ficha de producto y en el pedido rápido.

Es el precio de venta recomendado que mostramos en cada referencia para que calcules tu margen. El PVR nunca lleva descuento.

Se derivan de tu precio y son informativos. El carrito suma por unidad de venta, que es la que indica cada referencia.

Es una tabla con todo el catálogo para añadir referencias y cantidades de una vez, con tu tarifa. Solo está disponible para clientes validados.

Cada referencia indica si se vende por cajas o por unidades (uds), y el carrito suma por esa unidad de venta.

Sí. En tu área privada, en Mi cuenta, tienes tu historial de pedidos y puedes repetir uno anterior.

Cada pedido tiene un único destino. Puedes guardar varias direcciones de envío con un alias y marcar una como predeterminada; para entregar en otro sitio, haz otro pedido.

No. Compras directamente con tu tarifa. Si necesitas un presupuesto para un palet, escríbenos desde la página de contacto.

Solo por transferencia bancaria. En los pedidos con envío te confirmamos primero los portes y el total final; no pagas nada hasta entonces.

En cuanto recibimos tu transferencia. Antes, el pedido queda a la espera de confirmar los portes y, después, a la espera de tu pago.

Cuando confirmamos los portes te enviamos el total final y los datos de la cuenta, y reservamos el stock 5 días laborables.

No. No ofrecemos crédito: pagas por transferencia una vez confirmados los portes.

Pasado el plazo de la transferencia dejamos de reservar el stock del pedido. Escríbenos o llámanos y lo reactivamos.

Enviamos a España y Portugal con agencia.

A España peninsular, 48-72 h laborables. A Portugal, los plazos orientativos son de 48-72 h laborables.

Los portes dependen de tu pedido y de la zona de entrega. Te los confirmamos antes del pago; no pagas nada hasta entonces.

Sí, en el almacén de Guadamur (L-V 9:00-14:00 y 15:30-18:00). Recogida gratuita, lista en 24 h.

Nuestro almacén de Toledo está en C/ Olivar Grande nº 11 · 45160 Guadamur (Toledo).

La web no emite facturas: las genera nuestro sistema de facturación cuando confirmamos los portes de tu pedido, antes del pago. Cuando está disponible, puedes descargar el PDF en tu área privada, en Mi cuenta, en el apartado Facturas.

Aceptamos devoluciones B2B durante 14 días desde la entrega, con el producto sin abrir, en su embalaje original y con la referencia indicada en el pedido.

Escríbenos a hola@decoalmacen.com con tu número de pedido y las referencias a devolver. Te confirmamos la recogida o la entrega en el almacén de Toledo.

Los portes corren a cargo del cliente salvo error nuestro (referencia equivocada o producto distinto al pedido), en cuyo caso los asumimos nosotros.

Revisa el material al recibirlo. Si llega dañado, escríbenos con fotos en las 48 h siguientes a la entrega y lo reponemos sin coste.

Cubrimos los defectos de fabricación conforme a la normativa vigente. Conserva la factura y la referencia del lote para tramitar la reclamación.

Una vez revisada la devolución, abonamos el importe por el mismo medio de pago o lo dejamos como saldo a favor en tu cuenta, según prefieras.

Sí. Mostramos el stock real del almacén de Guadamur en cada referencia, y cuando quedan pocas unidades indicamos la cifra exacta.

Sin stock ahora, lo traemos con el plazo indicado o te avisamos cuando vuelva.

Mide la superficie, suma merma y divide por los m² por caja de la ficha. En producto validado tienes calculadora.

Sí. Compramos en fábrica sin intermediarios, pagamos el transporte y pasamos la aduana. Tú compras con tu tarifa, sin contenedores ni esperas de meses.

Revisamos muestras antes de embarcar y cada partida al entrar en el almacén de Toledo.

Porque tenemos el catálogo en stock en el almacén de Guadamur y lo enviamos en 48-72 h.

Llámanos al 621 68 12 71 (L-V 9-18 h) o escríbenos a hola@decoalmacen.com.

Escríbenos a pedidos@decoalmacen.com con tu número de pedido o la referencia del producto.