Términos y condiciones

Partes y ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones regulan el uso del área profesional y las compras realizadas en decoalmacen.com entre Decoplanet Import SL (NIF B05614607, con domicilio social en C/ Olivar Grande nº 11, 45160 Guadamur (Toledo)) y el cliente profesional titular de la cuenta.

Vendemos exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que compran para su actividad empresarial o profesional. No vendemos a consumidores; por ello no se aplica a estas compras la normativa de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), incluido el derecho de desistimiento.

Son condiciones generales de contratación conforme a la Ley 7/1998. Las aceptas al darte de alta y en cada pedido. Las condiciones particulares que acordemos por escrito prevalecen sobre ellas.

La página Condiciones profesionales detalla los portes, los plazos, la recogida en almacén y las devoluciones, y forma parte de estos términos.

Alta y cuenta profesional

Para ver precios y comprar necesitas una cuenta validada. Al solicitar el alta te comprometes a facilitar datos veraces de tu empresa o actividad y a mantenerlos actualizados.

Revisamos cada solicitud de forma individual y podemos aceptarla o rechazarla. Al validarla activamos tu tarifa profesional y te lo comunicamos por email.

Tus claves son personales. Eres responsable de los pedidos hechos desde tu cuenta y debes avisarnos si sospechas de un uso no autorizado. Podemos suspender una cuenta en caso de datos falsos, impago o uso contrario a estos términos. Puedes pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos.

Catálogo y precios

Los precios se muestran solo a clientes validados, por unidad de venta (caja o unidad). Los precios por m² o por unidad que se muestran junto al precio son informativos.

Los precios no incluyen IVA. Los impuestos aplicables se indican en el resumen del pedido y en la factura.

El PVR es el precio de venta recomendado y tiene carácter orientativo: tú fijas libremente tu precio de venta.

Los precios pueden cambiar. Se aplica el precio vigente en el momento de confirmar el pedido. Si un precio contiene un error evidente, te avisaremos antes de preparar el pedido y podrás confirmarlo con el precio correcto o anularlo sin coste.

Las imágenes y descripciones son orientativas; el color y el acabado pueden variar entre lotes y según la pantalla. Las características técnicas de referencia son las de la ficha técnica de cada producto.

Pedidos y formación del contrato

Los pedidos se hacen desde el carrito o desde el pedido rápido. Antes de enviar el pedido puedes revisar y corregir productos, cantidades y dirección.

Cada pedido tiene un único destino: una dirección de envío o la recogida en nuestro almacén. Si necesitas enviar a varias direcciones, haz un pedido para cada una.

Al enviar el pedido te enviamos un email con su resumen. En los pedidos con envío, los portes no se pagan al pedir: te los confirmamos y te enviamos el total final antes del pago, y el contrato queda perfeccionado cuando confirmamos el pedido con ese total. El pedido queda archivado y puedes consultarlo en Mi cuenta. El idioma del contrato es el español.

No es posible anular un pedido desde la cuenta. Si necesitas modificarlo o anularlo, escríbenos cuanto antes a pedidos@decoalmacen.com; valoraremos la solicitud según el estado de preparación del pedido.

Pago y facturación

El pago se hace por transferencia bancaria. En los pedidos con envío, los portes se confirman antes del pago y no pagas nada hasta entonces. No ofrecemos pago aplazado ni crédito comercial.

• Transferencia bancaria: cuando confirmamos los portes te enviamos el total final y los datos de la cuenta, y reservamos el stock durante 5 días laborables. Preparamos el pedido cuando recibimos el pago. Si no lo recibimos en ese plazo, el pedido no se prepara y podemos anularlo; escríbenos si necesitas reactivarlo.

La factura la emite Decoplanet Import SL desde su sistema de gestión y la tienes disponible en tu área privada.

Envío, entrega y recogida

Los destinos y plazos de entrega se indican en Condiciones profesionales. Los portes dependen de tu pedido y de la zona de entrega: te los confirmamos antes del pago y no pagas nada hasta entonces.

Los plazos de entrega de los productos con stock son los indicados para cada destino en Condiciones profesionales; los productos bajo pedido tienen el plazo indicado en su ficha. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas, como incidencias del transporte. La entrega se hace a pie de calle.

Si eliges recogida en almacén, recoges el pedido sin coste en C/ Olivar Grande nº 11 · 45160 Guadamur (Toledo), en horario L-V 9:00-14:00 y 15:30-18:00, una vez preparado.

Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al cliente con la entrega en la dirección de envío o, en caso de recogida, cuando se entrega en el almacén. Hasta ese momento, los daños sufridos en el transporte son por nuestra cuenta.

Recepción e incidencias

Revisa la mercancía al recibirla. Si el embalaje llega dañado, anótalo en el albarán del transportista antes de firmarlo.

Si un producto llega dañado, incompleto o no corresponde al pedido, escríbenos con el número de pedido y fotografías dentro del plazo indicado en Condiciones profesionales, y lo reponemos sin coste cuando proceda.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los plazos del Código de Comercio para reclamar por defectos de cantidad o calidad en mercancías recibidas embaladas (cuatro días desde la recepción, artículo 336) y por vicios internos (treinta días desde la entrega, artículo 342).

Devoluciones

Al tratarse de compras entre profesionales no existe derecho legal de desistimiento. Aceptamos devoluciones comerciales en las condiciones (plazo, estado del producto y portes) publicadas en Condiciones profesionales en la fecha del pedido, o en las que acordemos por escrito.

Para solicitar una devolución escríbenos a hola@decoalmacen.com con el número de pedido y las referencias. No aceptamos devoluciones sin solicitud previa. Una vez revisada la mercancía devuelta, abonamos el importe que corresponda.

Garantía

Respondemos de los defectos de fabricación conforme a la normativa mercantil aplicable a la compraventa entre empresas (artículos 336 y 342 del Código de Comercio y, en lo que proceda, el Código Civil). Si el defecto se confirma, repondremos el producto o abonaremos su precio.

La garantía no cubre los daños por una instalación, un almacenaje o un uso que no sigan la ficha técnica o las instrucciones del fabricante (por ejemplo, instalar en zonas húmedas un producto indicado para zonas secas), el desgaste normal ni las diferencias de tono entre lotes. Conserva la factura y la referencia del lote para tramitar una reclamación.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por cada pedido se limita a su importe. No respondemos de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de negocio. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave ni en los demás supuestos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.

No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio y los recursos descargables del área privada están protegidos, según se indica en el Aviso legal. Puedes usar los recursos de reventa solo para informar sobre los productos que nos compras y venderlos.

Datos personales

Tratamos los datos de tu cuenta y de tus pedidos según la Política de privacidad.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y los contratos de compraventa se rigen por la legislación española, también cuando el cliente está establecido en Portugal o en otro país. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (Viena, 1980).

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social del vendedor, indicado en el primer apartado, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás mantendrán su validez.

Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento de confirmarlo. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tus pedidos:

• Pedidos: pedidos@decoalmacen.com
• Consultas generales: hola@decoalmacen.com
• Teléfono: 621 68 12 71 (L-V 9-18 h)
• Domicilio social: C/ Olivar Grande nº 11, 45160 Guadamur (Toledo)